Paragraphe d’introduction
En mai 2026, Watersino a réussi avec succès son audit de re-certification du système de management de la qualité ISO et a renouvelé sa certification. Depuis l’obtention initiale de sa certification ISO en 2020, l’entreprise a normalisé de façon continue l’ensemble de ses processus de production et de contrôle qualité pendant six ans. Cet audit de re-certification a été validé sans aucune non-conformité, ce qui démontre que les processus de production, d’inspection qualité et de gestion de la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise sont entièrement conformes aux normes internationales. Cela renforce encore davantage ses capacités de livraison de haute qualité et sa compétitivité sur le marché auprès des clients hôteliers haut de gamme en Europe, en Amérique et en Australie.
Mesures de gestion normalisées
Exploitation et maintenance à long terme du système : Après avoir obtenu pour la première fois la certification ISO en 2020, un mécanisme normalisé a été mis en place, comprenant des audits internes complets annuels ainsi qu’un réaudit complet tous les trois ans. Au cours de ces six années, 24 cycles d’auto-inspections internes du système ont été réalisés, couvrant sept départements : recherche et développement (R&D), approvisionnement, usinage, traitement de surface, essais des produits finis, entreposage et logistique, ainsi que service après-vente pour les marchés étrangers.
Support matériel de production et actifs fixes : En s’appuyant sur une usine de production standardisée de 7 000 m² située à Jiangmen et sur un espace d’exposition de produits de 2 000 m² à Guangzhou, l’entreprise a investi dans un ensemble complet d’équipements d’inspection qualité, notamment des équipements d’essai de pression et de débit d’eau ainsi que des équipements d’essai de brouillard salin et acide, renforçant continuellement ses investissements dans les équipements matériels dédiés au contrôle qualité.
Multi- Certification Gestion collaborative : Le système ISO a été intégré aux certifications européennes et américaines majeures pour les salles de bain, telles que Watermark, WELS, WRAS et UPC, ce qui a permis d’unifier les normes d’accès aux matières premières, d’imposer l’utilisation de laiton faible en plomb DZR et de matériaux de base conformes à l’acier inoxydable 304, et de mettre en place un registre de traçabilité des matériaux.
Flux de processus standardisé : Seize processus de production documentés, couvrant l’ensemble des quincailleries et des équipements sanitaires, sont standardisés, depuis l’échantillonnage et l’inspection des matières premières à leur réception, la fonderie de précision CNC, le tréfilage ou le traitement de surface par électrodéposition, les essais d’étanchéité, la détection du débit, les essais de brouillard salin acide jusqu’à l’emballage des produits finis. Des registres traçables sont conservés pour chaque processus.
Normes quantitatives d’inspection de la qualité : les produits finis subissent un essai hydrostatique à 100 % et un essai de brouillard salin acide pendant 48 heures avant leur sortie d’usine. Le taux de conformité par lot des matières premières est intégré à l’évaluation des performances du système. Les matières non conformes font l’objet d’un processus en boucle fermée comprenant leur isolement, leur reprise et leur traçabilité.
Points saillants et pratiques innovantes
Mise en œuvre numérique innovante du système : une bibliothèque en ligne de gestion des documents systèmes a été mise en place, permettant au personnel de production, de contrôle qualité et du commerce extérieur d’accéder en temps réel aux procédures opératoires standard ISO. Les rapports d’audit et les registres d’essais sont archivés en ligne, ce qui améliore considérablement l’efficacité de la recherche de documents et de la vérification sur site lors des audits. L’efficacité de la diffusion des documents pour cet audit externe s’est améliorée de 60 %.
Intégration proactive des besoins des clients dans le système : des normes personnalisées pour les hôtels des principaux clients internationaux ainsi que les spécifications européennes et américaines en matière de conservation de l’eau à faible débit ont été intégrées aux documents de gestion ISO. Les spécifications relatives à la conception, à la production et aux inspections ont été mises à jour simultanément, permettant ainsi une gestion intégrée des normes internationales et des exigences personnalisées des clients.
Absence de non-conformités lors de l’audit sur site : en mai 2026, un organisme tiers de certification a mené un audit sur site d’une durée de trois jours, vérifiant l’ensemble de la chaîne de production en atelier, les registres d’essais en laboratoire, les registres de la chaîne logistique et le traitement des réclamations clients. Aucune non-conformité majeure ni mineure n’a été détectée au cours de ce processus, ce qui a valu des éloges appuyés de la part de l’équipe d’audit.
Améliorations internes et avantages pour les clients mondiaux
Amélioration significative de l'efficacité et de la qualité de la production : par rapport à la certification initiale de 2020, le taux de défauts des produits a diminué de 72 %, tandis que le taux de livraison dans les délais pour les commandes sur mesure est resté stable à plus de 98,5 %. Les processus internes ont également été rationalisés et rendus plus efficaces.
Réduction des obstacles à la coopération avec les clients : une certification ISO valide constitue une exigence fondamentale d’entrée pour les achats sur les marchés haut de gamme à l’étranger et dans les hôtels cinq étoiles. Le renouvellement de cette certification répond directement aux exigences des audits usine des clients, raccourcissant ainsi considérablement le cycle de coopération.
Renforcement de la notoriété de la marque à l’international : le système normalisé de management de la qualité facilite l’expansion sur les marchés européens, américains et océaniens, entraînant une augmentation continue du nombre de clients B2B haut de gamme.
Un soutien après-vente plus fiable : le système de traçabilité sur l’ensemble du processus permet d’identifier rapidement les problèmes liés aux produits, garantissant ainsi une réaction efficace après-vente et réduisant efficacement le risque de réclamations qualité de la part des clients.
Informations contextuelles
Le secteur mondial des salles de bain continue d’élever le niveau des qualifications en matière de normalisation internationale exigées des entreprises de la chaîne d’approvisionnement. La certification du système de management de la qualité ISO constitue un critère d’entrée fondamental pour la coopération B2B transfrontalière. Depuis sa création, l’entreprise s’engage dans une philosophie de développement selon laquelle « La qualité est la vie de l’entreprise ». Après avoir obtenu sa première certification en 2020, elle a approfondi de façon continue la mise en œuvre de ce système. Cette reconduction de la certification constitue une garantie essentielle permettant à la marque de s’adapter aux règles de la chaîne d’approvisionnement mondiale haut de gamme pour les salles de bain et de fournir en continu des produits conformes et de haute qualité à ses clients étrangers exigeants.
Conclusion
Le renouvellement réussi de la certification ISO en 2026 constitue une reconnaissance globale, par des institutions autorisées, des réalisations de Watersino en matière de gestion de la qualité normalisée au cours des six dernières années. Il représente à la fois un pilier fondamental de l’engagement de l’entreprise en faveur de la qualité sur le marché haut de gamme des équipements sanitaires transfrontaliers et une concrétisation forte de ses engagements qualité vis-à-vis de ses partenaires mondiaux. À l’avenir, l’entreprise poursuivra l’itération de son système de management ISO, tout en intégrant simultanément les normes de gestion de la protection de l’environnement et de la santé et de la sécurité au travail afin d’améliorer son contrôle global ; augmentera ses investissements dans la recherche et le développement de technologies d’économie d’eau et de nouveaux matériaux respectueux de l’environnement à faible teneur en plomb ; et optimisera continuellement ses lignes de production automatisées d’inspection qualité. Forte d’un niveau plus élevé de management international, l’entreprise soutiendra son expansion sur les marchés mondiaux et fournira des solutions intégrées pour quincaillerie sanitaire plus stables, conformes et de haute qualité aux projets à l’étranger ainsi qu’aux clients exigeant des solutions sur mesure pour hôtels.
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